«Эта книга – сокращенный пересказ произведения Carl Sewell and Paul B. Brown „Customers for Life: How to Turn That One-Time Buyer Into a Lifetime Customer“. Мы значительно уменьшили объем текста, сохранив все основные идеи. В этом полностью переработанном и обновленном издании классики обслуживания клиентов Карл Сьюэлл дополняет свои проверенные временем советы свежими идеями и новыми примерами и объясняет, как новаторские «Десять заповедей

"...По такой причине я решил воспользоваться предложением моих знакомых и в составе группы поехать далеко за Урал, и в том числе, совершить спуск по реке на плоту, собственно, это был основной пункт нашей туристической программы..."

Открытка, которую мистер Маккей купил у нищей старушки, принесла ему большой контракт, а открытка, которую старушка подарила ему позже, спасла жизнь… Случайное совпадение или волшебство? Ответить на возникшие вопросы может только она — старушка Лейси, но найти её не так-то просто…

Заключительная часть «Божественной комедии» Данте Алигьери символически описывает восхождение праведной души к Богу. В соответствии с космографией Птолемея, Рай состоит из девяти концентрических сфер, окружающих Землю: сферы Луны, Меркурия, Венеры, Солнца, Марса, Юпитера, Сатурна и звёзд. Путешествуя через эти сферы с Беатриче, Данте беседует с великими праведниками и мыслителями. Структура Рая отражает четыре основные христианские добродетели

На торжественном ужине, собравшем авторов и участников, связанных с детективной литературой, неожиданно выключается освещение. Спустя некоторое время случается беда...

В частной школе-интернате исчезает мальчик. Учитель этой школы вскоре выясняет, что мальчик попал в ловушку-зеркало, созданную давно безумным мастером. Из зазеркалья мальчик устанавливает мысленный контакт со своим учителем, и вместе они пытаются найти способ выбраться.

Колвин, пожилой мужчина, получил уведомление о том, что его жизнь в опасности. За десять дней до этого аналогичное предупреждение получил Эндрю Джефферд, который сейчас уже мертв. Джефферда убили выстрелом в спину из лука, что было весьма значимо, учитывая его прошлое в качестве участника группы Сассекских Лучников.

Маленькая Stephanie Crowe была жестоко убита в собственном доме — без очевидных следов вторжения, без свидетелей, без ясного мотива. Следствие сначала обвинило подростков из её окружения, затем — странного прохожего с психическими проблемами. Несмотря на наличие крови жертвы на одежде обвиняемого, его оправдали — и убийство осталось без ответа. Эта история вскрывает ужасающие ошибки допросов, пробелы в расследовании и оживляет страх: может ли

После окончания гражданской войны лейтенант армии конфедератов возвращается в свой дом в Техас. В дороге он с воодушевлением размышляет о будущем скотоводства, которое теперь получит значительный импульс для роста. Во время войны спрос на мясо значительно увеличился, что привело к росту цен. Ранее востребованные шкуры и жир для промышленности, которые приносили меньший доход, теперь потеряли свою актуальность...

С наступлением зимы отель Шварцебах в Верхних Альпах обычно прекращал свою работу. Однако в этот сезон в здании до весны остались трое: пожилой проводник Гаспар Гари, его молодой ассистент Ульрих Кунци и сенбернар по кличке Сам.

Один из прекрасных примеров того, как много можно «выжать» из довольно простого сюжета. По форме — это фантастический рассказ, так как история разыграна в космических декорациях, но по сути — единственный диалог, лишь изредка опирающийся на две-три короткие фразы, ведущие сюжет — от интригующего начала (гибель ракеты в открытом космосе) до многозначительного финала. Это один из наиболее читаемых и упоминаемых рассказов.

Девятнадцатилетняя Леся – студентка первого курса и блогер-любитель. Каждое её лето проходит по одному сценарию в деревне у бабушки. Но, может быть, именно в этом году все изменится? Что ждет девушку в далекой деревушке: порция вдохновения, встреча со старыми знакомыми, любовь?