Конфликт может служить мощным катализатором для улучшения отношений, повышая уровень доверия, понимания и принятия, но также способен разрушить тонкую нить общения. Многие не осознают, что развитие конфликта полностью контролируемо и определяется действиями его участников. В своей книге автор предлагает рассматривать конфликт как сценарий с определенными ролями и сюжетом. С помощью уникальной методики вы сможете овладеть навыками управления